FAQ exposants

L'accès au salon pour le public se fait du 03 au 04 Décembre 2025 de 9h30 à 18h00 et le 05 décembre 2024 de 9h30 à 17h00

L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 03 au 05 décembre 2024 de 8h30 à Minuit

Votre espace exposant est accessible ici.

Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.

Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié".

Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresse.

Votre compte client est actif d'une année sur l'autre.

Il vous suffit de vous rendre sur l'espace exposant TRUSTECH afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

Si vous faites plusieurs salons chez comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.

Si une ou plusieurs sociétés partage votre stand, indiquez le nombre de partenaires qui seront présents : "pack co-exposant"

Vous êtes responsable d'un pavillon thématique et organisez directement la participation de plusieurs exposants, indiquez le nombre de sociétés qui seront présentes sur votre pavillon : "Pack direct collectif"

Vous souhaitez représenter les produits d'autres sociétés, indiquez le nombre de marques : "Pack société représenté". Elles apparaitront sur la liste des exposants du site web de l'évènement

Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne.

Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.

Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter.

Une notification de votre emplacement vous sera envoyée dès que le plan sera prêt.

Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut que vous ayez réglé votre acompte.

Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé

Entreprise étrangère : N° TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings)

Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

• Le paiement en espèces est accepté dans la limite de 1000€ par exposant.

• Virement :

Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande est disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

• Carte bancaire :

Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

Il doit être mis à l'ordre de :

COMEXPOSIUM - Salon TRUSTECH

17 Quai du Président Paul Doumer

92400 COURBEVOIE

France

Nous proposons différents types de stands.

Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus.

Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation.

Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référer au guide de l'exposant.

Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via la boutique en ligne (aménagement stand nu, électricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel ... )

Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

• Virement :

Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande est disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

• Carte bancaire :

Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

• Chèque : Il doit être mis à l'ordre de :
  
  

COMEXPOSIUM - Salon TRUSTECH

17 Quai du Président Paul Doumer

92400 COURBEVOIE

France

 (Attention : certaines prestations complémentaires d'aménagement des stands cobra ou naço doivent être commandées auprès de créatifs).

Je remplis le formulaire en ligne Machine en fonctionnement (un formulaire par machine) présent dans le Guide exposant.

Ce formulaire permet de :

• Vous accompagner pour l’installation de votre machine en période de montage.
• Donner les informations nécessaires au chargé de sécurité qui passera vérifier que votre installation est conforme au règlement de sécurité du salon
• Transmettre l’information aux visiteurs du salon, dans le cadre d’un parcours de visite « machines en fonctionnement » spécialement créé pour les inciter à venir sur votre stand assister à vos démonstrations machines

Cliquez ci-après pour avoir les différents règlements. Ils se trouvent également en téléchargement dans votre espace client / exposant, onglet "Infos pratiques".

Le quota de badges alloués aux exposants est de 6 badge / 12 m².

A noter, que pour les pavillons le quota total inclut celui des co-exposants et c'est donc à l'exposant organisateur de les dispatcher.

Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposants depuis votre espace exposant.

A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer.

Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.

Vous pourrez commander vos badges prestataires depuis votre espace exposant.

Il n'y a pas de quota limité.

A noter : les badges prestataires donnent accès au salon que pendant les périodes de montage et démontage. L'accès sera refusé pendant les jours d'ouverture du salon.

Vous pouvez vous inscrire sur le catalogue dans votre espace exposant.

Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique".

Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication également depuis votre espace exposant.

Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement.

Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation

Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.

Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier

L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée)

Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier.

Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected]

Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.

Les annulations / modifications ne sont possibles que jusqu'à une certaine date.

Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.

L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son Espace Exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix).

L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant.

L'EXPOSANT RESTE DECISIONNAIRE. IL SERA EN MESURE DE VALIDER LES COMMANDES EFFECTUEES OU DE LES REFUSER. LES COMMANDES VALIDEES SONT FACTUREES AU NOM DE L'EXPOSANT. UN EMAIL EST ENVOYE POUR CHAQUE ACTION MENEE SUR LE COMPTE DE L'EXPOSANT.

Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.

• Aller sur le picto bonhomme
• Cliquer sur Mon compte
• Cliquer sur le pavé Mes décorateurs
• Cliquer sur le bouton Ajouter
• Dans le champ Société, Sélectionner une société ou Créer un nouveau
  • Si sélection, le formulaire est prérempli automatiquement
  • Si création d'un nouveau, remplir les champs
  • Cliquer sur le bouton Suivant
• Dans le champ Contacts décorateur du stand, Sélectionner ou Créer un nouveau
• Cliquer sur le bouton Valider

Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées.

L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal TEVEA INTERNATIONAL : [email protected].

La boutique a fermé ses portes. Ouverture bientôt disponible.

A compter de la date de fermeture, les articles sont majorés de 20%.

Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants ne sont pas nominatifs et seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage.

Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur.

Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public.

Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant.

Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail via l'adresse suivante : [email protected].

L’adresse à indiquer est la suivante :

Parc des Expositions de Paris Expo Porte de Versailles – Salon TRUSTECH 2024

Pavillon 5 - Stand n° (lettre + chiffre)

1, place de la porte de Versailles – 75015 Paris– France

ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière la responsabilité du parc de Paris Porte de Versailles ou de l’organisateur ne peuvent être engagées.

Le stationnement est gratuit pendant le montage / démontage.

L'accès au parking exposant se fait via la porte D.

Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace client / exposant :

• Les places de parkings sont délivrées après règlement.
• Les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace client / exposant après la commande, pour les autres parkings ils sont à retirer au commissariat général / accueil exposants lors du montage.

Réservez prochainement votre logement pour TRUSTECH directement sur la plateforme de notre partenaire Bnetwork pour bénéficier de prix attractifs.

L’équipe de Bnetwork, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon est à votre écoute en amont du salon mais aussi durant l'événement par mail à [email protected] et par téléphone au +33 (0)1 58 16 20 10 pour toute question relative à votre réservation.

Formalités d'entrée sur le territoire français

Généralement, un visa est nécessaire pour tous ressortissants étrangers mais des dispositions spécifiques s’appliquent pour les cas suivants :

Les ressortissant européens* peuvent circuler et séjourner librement en France pendant 3 mois. Les ressortissants d'un État membre de l’Espace Economique Européen (EEE)** ou de la Suisse ne sont pas soumis au visa d’entrée et de séjour, quelle que soit la durée du séjour.

*Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

**Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Le visa doit être sollicité avant le départ auprès de l’Ambassade ou du Consulat de France compétent dans le pays de résidence du demandeur. Pour des séjours inférieurs à 3 mois, le visa à solliciter est un visa dit « de court séjour » (type C). Ce visa est commun aux pays de l'espace Schengen.

Rendez-vous sur le site Internet Service Public pour plus d'informations sur les modalités d’entrée sur le territoire français.

Lettre d'invitation

Afin de vous aider dans vos démarches, TRUSTECH peut vous fournir une lettre d'invitation à présenter au Consulat ou à l'Ambassade de France de votre pays. Cette dernière reste la seule décisionnaire dans l'obtention de votre visa et est votre seul contact pour toute question complémentaire.

Pour obtenir votre lettre d'invitation :

• Pour les exposants : Rendez-vous dans votre espace badge exposant.
• Pour les visiteurs : Rendez-vous dans votre espace personnel après validation de votre inscription par l'organisateur.

Contactez le partenaire référencé depuis votre espace en ligne.